गोपनीयता नीति

SajiloBima एक बीमा तुलना तथा जानकारी प्लेटफर्म हो, जुन Drisya AI Pvt. Ltd. ले सञ्चालन गर्छ। Drisya AI Pvt. Ltd. कम्पनी ऐन, २०६३ अन्तर्गत नेपालमा संस्थापित प्राइभेट लिमिटेड कम्पनी हो (कम्पनी दर्ता नं. 357761), र यसको रजिस्टर्ड कार्यालय आलोकनगर, काठमाडौँ, नेपालमा छ।

यस नीतिमा “SajiloBima”, “हामी”, “हामीलाई” र “हाम्रो” भन्नाले प्लेटफर्मको सञ्चालकका रूपमा Drisya AI Pvt. Ltd. सम्झनुपर्छ। “तपाईँ” भन्नाले प्लेटफर्ममा आउने वा यसलाई प्रयोग गर्ने जुनसुकै व्यक्ति सम्झनुपर्छ।

हामी बीमा कम्पनी, बीमा अभिकर्ता वा बीमा दलाल होइनौँ। हामीले नेपाल बीमा प्राधिकरणबाट इजाजतपत्र लिएका छैनौँ, हामी बीमा जोखिमाङ्कन (बीमा गर्नुअघि जोखिम जाँच) गर्दैनौँ वा बीमालेख (बीमा पोलिसी) बिक्री गर्दैनौँ, र प्लेटफर्ममा योजना देखिने कुनै पनि बीमा कम्पनीसँग हामी सम्बद्ध छैनौँ।

गोपनीयतासम्बन्धी विषयमा सम्पर्क: info@sajilobima.com

हामी प्लेटफर्ममार्फत कुन व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्छौँ, किन सङ्कलन गर्छौँ, कोसँग साझा गर्छौँ, कति समय राख्छौँ र तपाईँका के अधिकार छन् भन्ने कुरा यस नीतिले बताउँछ। यो नीति वेबसाइट, AI सल्लाहकार, प्रिमियम (बीमाशुल्क) क्यालकुलेटर, ग्राहक खाता र हाम्रा इमेल सञ्चारमा लागू हुन्छ।

बीमा कम्पनीका आफ्नै वेबसाइटमा, वा हाम्रो प्लेटफर्मको कुनै लिङ्कमार्फत तपाईँ पुग्नुहुने कुनै पनि तेस्रो पक्षको साइटमा यो नीति लागू हुँदैन। ती सञ्चालकका आफ्नै गोपनीयता नीति छन् र तिनका लागि हामी जिम्मेवार छैनौँ।

3.1 तपाईँले हामीलाई दिनुहुने जानकारी

कृपया प्रश्नले मागेभन्दा बढी संवेदनशील विवरण नहाल्नुहोस्। AI सल्लाहकार आफैँ लेख्न मिल्ने खुला फिल्ड हो; तपाईँले यसमा टाइप गर्नुहुने आफ्नो स्वास्थ्य, उपचारको इतिहास वा आर्थिक अवस्थासम्बन्धी जानकारी यस नीतिमा उल्लेख गरिएबमोजिम प्रशोधन गरिनेछ। यस्तो विवरण दिन नचाहनुहुन्छ भने त्यसको सट्टा वर्गअनुसार हेर्ने र तुलना गर्ने पृष्ठ प्रयोग गर्नुहोस्, जहाँ कुनै व्यक्तिगत जानकारी चाहिँदैन।

3.2 स्वतः सङ्कलन हुने जानकारी

तपाईँले प्लेटफर्म ब्राउज गर्दा हामी कुकी र यस्तै प्रविधिमार्फत निम्न जानकारी सङ्कलन गर्छौँ:

• उपकरण र ब्राउजरको प्रकार, अपरेटिङ सिस्टम, स्क्रिनको आकार र भाषाको रोजाइ;
• IP ठेगाना (जसबाट हामी अनुमानित सहर वा प्रदेश निकाल्छौँ — हामी सटीक स्थान निकाल्दैनौँ);
• हेरिएका पृष्ठ, तुलना गरिएका योजना, प्रयोग गरिएका फिल्टर र वर्ग, खोजिएका शब्द, पृष्ठमा बिताइएको समय र तपाईँ आउनुभएको अघिल्लो पृष्ठ;
• बेनामी सेसन वा आगन्तुक पहिचान चिह्न।

3.3 अन्य स्रोतबाट प्राप्त जानकारी

योजनासम्बन्धी डाटा — प्रिमियम, बीमा सुरक्षा, सर्त, सुविधा तालिका र दाबी तथ्याङ्क — बीमा कम्पनीका प्रकाशित सामग्री, ब्रोसर, दर तालिका, नियामक निकायमा बुझाइएका विवरण र सार्वजनिक खुलासाबाट सङ्कलन गरी तयार गरिन्छ। यो कम्पनीसम्बन्धी जानकारी हो, तपाईँबारेको व्यक्तिगत जानकारी होइन।

हामी डाटा किनबेच गर्ने व्यवसायी (डाटा ब्रोकर) बाट तपाईँबारेको व्यक्तिगत जानकारी किन्दैनौँ।

हामी निम्न प्रयोजनका लागि व्यक्तिगत जानकारी प्रशोधन गर्छौँ:

• तपाईँले माग्नुभएको सेवा दिन — तुलना चलाउने, अनुमानित प्रिमियम निकाल्ने, AI सिफारिस तयार गर्ने, तपाईँको सोधपुछको जवाफ दिने, तपाईँको खाता सञ्चालन गर्ने। आधार: तपाईँको सहमति र तपाईँले माग्नुभएको सेवा उपलब्ध गराउनु।
• तपाईँसँग सञ्चार गर्न — तपाईँको सोधपुछको जवाफ, सेवासम्बन्धी सूचना, र (तपाईँले आफैँ रोज्नुभएमा मात्र) न्युजलेटर र उत्पादनसम्बन्धी अपडेट। आधार: सहमति, जुन जुनसुकै बेला फिर्ता लिन सकिन्छ।
• प्लेटफर्म सुधार गर्न — मानिसहरू कुन योजना र वर्गको तुलना गर्छन्, प्रयोगकर्ता कहाँ अड्किन्छन्, र कुन सामग्री उपयोगी छ भन्ने बुझ्न। आधार: सेवा सञ्चालन र सुधार गर्ने हाम्रो वैध हित, जसमा समग्र डाटाले पुग्ने जुनसुकै अवस्थामा समग्र डाटा प्रयोग गरिन्छ।
• हाम्रो साझेदारी कार्यक्रममा सहभागी बीमा कम्पनीका लागि बजारसम्बन्धी समग्र जानकारी तयार गर्न (बुँदा 6 हेर्नुहोस्)। आधार: हाम्रो वैध हित, जुन पहिचान हटाइएको समग्र डाटामा मात्र लागू गरिन्छ।
• प्लेटफर्म सुरक्षित राख्न — ठगी, दुरुपयोग, स्क्र्यापिङ (स्वचालित रूपमा डाटा तान्ने काम) र अनधिकृत पहुँच पत्ता लगाउने; अडिट लग राख्ने। आधार: वैध हित र कानुनी दायित्व।
• कानुनी दायित्व पूरा गर्न — नेपालका निकाय र अदालतको कानुनसम्मत अनुरोधको जवाफ दिने, र वैयक्तिक गोपनीयतासम्बन्धी ऐन, २०७५, विद्युतीय कारोबार ऐन, २०६३, उपभोक्ता संरक्षण ऐन, २०७५ तथा लागू हुने कर र कम्पनी कानुनको पालना गर्ने। आधार: कानुनी दायित्व।

तपाईँमाथि कानुनी असर पर्ने स्वचालित निर्णय गर्न हामी तपाईँको व्यक्तिगत जानकारी प्रयोग गर्दैनौँ। AI सल्लाहकारले सुझाव दिन्छ, तपाईँको योग्यता, प्रिमियम वा बीमा सुरक्षाबारे निर्णय दिँदैन — ती कुरा बीमा कम्पनीले मात्र, आफ्नै सर्तमा निर्धारण गर्छ।

AI सल्लाहकारले तपाईँको अनुरोध बुझ्न र सिफारिस तयार गर्न तेस्रो पक्षको ठूलो भाषा मोडेल (large language model) प्रदायक — GPT Model — प्रयोग गर्छ। व्यवहारमा यसको अर्थ:

• तपाईँले लेख्नुहुने पाठ, हाम्रो सूचीका योजनाको संरचित डाटासँगै, प्रशोधनका लागि त्यस प्रदायकलाई पठाइन्छ;
• हामी प्रदायकलाई डाटा हामीलाई जवाफ फर्काउन मात्र प्रशोधन गर्न, र त्यो डाटा प्रदायकका आफ्नै मोडेललाई तालिम दिन प्रयोग नगर्न निर्देशन दिन्छौँ;
• प्रदायकले नेपालबाहिरका सर्भरमा डाटा प्रशोधन गर्न सक्छ;
• AI को नतिजा अपूर्ण वा गलत हुन सक्छ। यो तपाईँको आफ्नै खोजको सुरुवात बिन्दु हो, व्यावसायिक सल्लाह होइन, र बीमा कम्पनीको बीमालेख पढ्नुको विकल्प होइन।

तपाईँले दिनुहुने विवरण तेस्रो पक्षको AI प्रदायकले प्रशोधन गरोस् भन्ने चाहनुहुन्न भने AI सल्लाहकार प्रयोग नगर्नुहोस्।

6.1 हामी तपाईँको व्यक्तिगत जानकारी बेच्दैनौँ

हामी तपाईँको नाम, फोन नम्बर, इमेल ठेगाना वा अन्य कुनै व्यक्तिगत जानकारी बेच्दैनौँ, भाडामा दिँदैनौँ वा साटफेर गर्दैनौँ। हामी सम्भावित ग्राहकको सम्पर्क विवरण (लिड) बेच्ने व्यवसाय सञ्चालन गर्दैनौँ र बीमा कम्पनीका बिक्री टोलीलाई सम्पर्क सूची दिँदैनौँ।

6.2 बीमा कम्पनीले के पाउँछन्

हाम्रो विज्ञापन, लेख, एनालिटिक्स, रिपोर्टिङ र इनसाइट्स कार्यक्रममा सहभागी बीमा कम्पनीले समग्र रूपमा जोडिएको, पहिचान हटाइएको जानकारी मात्र पाउँछन् — जस्तै, कुनै महिनामा कति आगन्तुकले स्वास्थ्य बीमा योजनाको तुलना गर्नुभयो, कुन स्तरको बीमा सुरक्षा वा मूल्य दायराले सबैभन्दा बढी चासो पाउँछ, वा माग प्रदेशअनुसार कसरी फरक पर्छ।

तपाईँको सुरक्षाका लागि, आधारमा रहेको समूह कुनै व्यक्तिलाई छुट्याएर चिन्न नसकिने गरी पर्याप्त ठूलो नभएसम्म समग्र तथ्याङ्क दिइँदैन। बीमा कम्पनीले तपाईँको पहिचान, तपाईँको सम्पर्क विवरण, AI सल्लाहकारसँगको तपाईँको कुराकानी वा क्यालकुलेटरमा तपाईँले हालेका विवरण पाउँदैनन्, र कुनै एक आगन्तुकको पहिचान खुलाइदिन उनीहरूले हामीलाई अनुरोध गर्न पाउँदैनन्।

6.3 सेवा प्रदायक

प्लेटफर्म सञ्चालन गर्न हामी केही सीमित प्रशोधनकर्ता (processor) प्रयोग गर्छौँ। प्रत्येक प्रशोधनकर्ता निम्न कामका लागि, हाम्रो निर्देशनमा मात्र डाटा प्रशोधन गर्न र त्यसको सुरक्षा गर्न सम्झौताद्वारा बाध्य छ।

• होस्टिङ र एप्लिकेसन पूर्वाधार
• डाटाबेस र प्रमाणीकरण
• AI भाषा मोडेल
• सेवासम्बन्धी र मार्केटिङ इमेल
• वेब एनालिटिक्स
• त्रुटि अनुगमन

6.4 कानुनी र संस्थागत खुलासा

हामी निम्न अवस्थामा जानकारी खुलासा गर्न सक्छौँ: नेपाली कानुन, अदालतको आदेश वा सक्षम निकायको कानुनसम्मत अनुरोधले हामीलाई त्यसो गर्न बाध्य गरेमा; कानुनी दाबी स्थापित गर्न वा कानुनी दाबीविरुद्ध प्रतिरक्षा गर्न आवश्यक परेमा; वा व्यवसाय गाभिने, प्राप्ति (एक्विजिसन) हुने वा हस्तान्तरण हुने अवस्थामा, प्राप्त गर्ने निकायलाई। त्यस अवस्थामा हामी तपाईँलाई सूचित गर्नेछौँ र अर्को नीतिले प्रतिस्थापन नगरेसम्म यो नीति लागू भइरहनेछ।

हामी निम्न कुकी प्रयोग गर्छौँ:

• अत्यावश्यक कुकी — सेसन व्यवस्थापन, लगइन, सुरक्षा र भाषाको रोजाइ। यिनबिना प्लेटफर्म चल्न सक्दैन।
• एनालिटिक्स कुकी — ट्राफिक र सुविधाहरू कसरी प्रयोग भइरहेका छन् भन्ने मापन गर्न, ताकि हामी तिनलाई सुधार गर्न सकौँ।
• रोजाइसम्बन्धी कुकी — तपाईँको भाषा र तुलनाका लागि गरिएका छनोट सम्झन।

हामी तेस्रो पक्षका विज्ञापन नेटवर्क, वा विभिन्न वेबसाइटमा तपाईँको गतिविधि पछ्याएर विज्ञापन देखाउने (क्रस-साइट बिहेभियरल) कुकी चलाउँदैनौँ। प्लेटफर्ममा विज्ञापन सिधै बीमा कम्पनीलाई बेचिन्छ र सन्दर्भअनुसार, वर्गअनुसार राखिन्छ — अन्य वेबसाइटमा तपाईँलाई पछ्याएर होइन।

तपाईँ आफ्नो ब्राउजरको सेटिङमा कुकी रोक्न वा मेटाउन सक्नुहुन्छ। अत्यावश्यक कुकी रोक्नुभयो भने लगइन र तुलना गर्ने सुविधाले काम गर्दैनन्।

हाम्रा केही प्रशोधनकर्ताले नेपालबाहिर डाटा भण्डारण वा प्रशोधन गर्छन्। त्यसो हुँदा, यस नीति र वैयक्तिक गोपनीयतासम्बन्धी ऐन, २०७५ मा तोकिएभन्दा कम नहुने सुरक्षा र गोप्यताका मापदण्ड लागू गर्न हामी सम्झौतामार्फत ती प्रदायकलाई बाध्य गराउँछौँ।

हामी डाटा पठाउँदा इन्क्रिप्ट गर्ने व्यवस्था (HTTPS/TLS), ह्यास गरिएका पासवर्ड, आवश्यक पर्ने कर्मचारीमा मात्र सीमित भूमिकामा आधारित पहुँच, नेटवर्क र डाटाबेसको पहुँच नियन्त्रण, प्रशासनिक पहुँचको लग, र नियमित प्याचिङ तथा ब्याकअपमार्फत जानकारीको सुरक्षा गर्छौँ।

कुनै पनि प्रणाली पूर्ण रूपमा सुरक्षित हुँदैन। तपाईँको अधिकारमा असर पर्न सक्ने सुरक्षा उल्लङ्घन भएमा, हामी अनावश्यक ढिलाइ नगरी प्रभावित प्रयोगकर्ता र सम्बन्धित निकायलाई सूचित गर्नेछौँ, र के भयो तथा हामी त्यसबारे के गर्दैछौँ भन्ने बताउनेछौँ।

तपाईँ जुनसुकै बेला निम्न गर्न सक्नुहुन्छ:

• हामीसँग तपाईँबारे के जानकारी छ भनी सोध्न र त्यसको प्रतिलिपि लिन;
• गलत वा पुरानो भइसकेको जानकारी सच्याउन;
• कानुनबमोजिम हामीले राख्नैपर्ने अभिलेखको अधीनमा रही, आफ्नो जानकारी मेटाउन;
• मार्केटिङ सन्देशबाट सदस्यता हटाउनेसमेत गरी सहमति फिर्ता लिन — यसले पहिले नै भइसकेको प्रशोधनमा असर गर्दैन;
• वैध हितका आधारमा गरिने प्रशोधनमा आपत्ति जनाउन;
• तपाईँले हामीलाई दिनुभएको जानकारीको प्रतिलिपि अर्को ठाउँमा सार्न मिल्ने (पोर्टेबल) ढाँचामा माग्न;
• हामीसमक्ष, वा वैयक्तिक गोपनीयतासम्बन्धी ऐन, २०७५ अन्तर्गतको सक्षम निकायसमक्ष उजुरी गर्न।

info@sajilobima.com मा लेख्नुहोस्। हामी १५ दिनभित्र जवाफ दिनेछौँ। तपाईँको जानकारी अरू कसैलाई खुलासा नहोस् भन्ने सुनिश्चित गर्न, तपाईँको अनुरोधबमोजिम काम गर्नुअघि हामी तपाईँलाई आफ्नो पहिचान प्रमाणित गर्न भन्न सक्छौँ।

यो प्लेटफर्म करार ऐन, २०५६ अन्तर्गत करार गर्न सक्ने १८ वर्ष वा सोभन्दा माथिका व्यक्तिका लागि हो। हामी जानीजानी बालबालिकाबाट जानकारी सङ्कलन गर्दैनौँ। कुनै बालबालिकाले हामीलाई व्यक्तिगत जानकारी दिएको छ भन्ने तपाईँलाई लाग्छ भने हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्, हामी त्यो मेटाउनेछौँ।

प्लेटफर्ममा वा कानुनमा परिवर्तन भएअनुसार हामी यो नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौँ। यो नीति अन्तिम पटक कहिले परिवर्तन भयो भन्ने कुरा माथि दिइएको लागू मितिले बताउँछ। कुनै परिवर्तनले हामीले तपाईँको व्यक्तिगत जानकारी प्रयोग गर्ने तरिकामा सारभूत असर पार्ने भएमा, हामी त्यो परिवर्तन लागू हुनुअघि नै प्लेटफर्ममा, र हामीसँग तपाईँको ठेगाना भएमा इमेलमार्फत, सूचना दिनेछौँ।

Drisya AI Pvt. Ltd., आलोकनगर, काठमाडौँ, नेपाल। इमेल: info@sajilobima.com